TUGAS V

DESAIN ORGANISASI

Desain organisasi adalah metodologi yang digunakan untuk mencapai self-ekuitas
untuk karyawan dan ekuitas kemudian organisasi. Hal ini dapat dicapai
dengan menggunakan alat dari Malcolm Baldrige tujuh kategori
sistem manajemen untuk organisasi kelas dunia seperti yang kita lakukan di FP & M. Desain organisasi harus disengaja, sadar, dan direncanakan. Upaya dengan komitmen jangka panjang. Dalam kasus kami, kami menggunakan 12 tahun perjalanan kualitas sebagai penanda kami. Ini adalah hasil alami dari tiga daerah pengaruh:

 (1)  mengatasi atau mengelola lingkungan faktor

(2)   resolusi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) bahwa organisasi menghadapi;

 (3)  pemahaman dan memelihara nilai-nilai yang unik, budaya, dan pribadi karyawan.

Ketiga bidang faktor lingkungan, SWOT, dan nilai-nilai pribadi menghasilkan proses pencocokan relatif "Untuk mencapai keadaan ideal operasi kelas dunia, transformasi
suatu organisasi harus dilakukan dengan menciptakan berbasis pengetahuan pekerja dan desain organisasi. "
Ahoy, Seminar-Creating Kesadaran untuk Kelas Dunia Operasi 1997
"Organisasi harus misi-terfokus, berbasis nilai, dan demografi-driven "
bahwa posisi setiap organisasi mencapai untuk membuat keputusan strategis bagi organisasi (lihat Gambar 5.10).

MENGATASI ATAU MENGELOLA FAKTOR LINGKUNGAN
Lingkungan memiliki dampak yang luar biasa pada sosial ekonomi kondisi negara atau bangsa. Beberapa masalah ini melampaui batas luar kendali individu atau organisasi. Namun demikian, kita harus memahami situasi, mengantisipasi arus, dan kesepakatan dengan lingkungan karena dampak dunia dan bangsa, mencatat bagaimana dampak menetes ke bawah kepada negara, organisasi, dan akhirnya, tingkat individu. Dalam organisasi kami
desain, kita harus mengelola dan mengatasi semua lingkungan faktor.

KEKUATAN, KELEMAHAN, PELUANG,
DAN ANCAMAN
Sebagian besar organisasi bisnis melakukan analisis SWOT selama strategis proses perencanaan untuk memahami kekuatan dan kelemahan mereka dengan melihat peluang dan ancaman bahwa perusahaan mungkin wajah dari kompetisi eksternal atau kurangnya kemajuan internal.

KERJA KERAS
Proses membantu organisasi untuk mengukir pasar yang berkelanjutan ceruk. Jika digunakan pada tingkat individu, SWOT membantu untuk menilai karir individu dengan mengambil keuntungan terbaik dari bakat, kemampuan, dan peluang. Analisis SWOT membantu Anda untuk fokus pada kekuatan anda dan meminimalkan ancaman dan mengambil kemungkinan terbesar keuntungan dari kesempatan yang tersedia. Beberapa mungkin pertanyaan kita
perlu bertanya di masing-masing empat kategori adalah:
1. Kekuatan-Apa yang kita lakukan dengan baik? sumber apa yang bisa kita
menarik? Bagaimana orang lain melihat kekuatan kita? Bagaimana kita melihat
kekuatan kami?

2. Kelemahan-Apa yang bisa kita meningkatkan? Apakah kita memiliki lebih sedikit sumber dari yang lain dalam industri yang sama? Bagaimana orang lain melihat kelemahan kita? Bagaimana kita melihat kelemahan kita?
3. peluang Peluang-apa saja yang tersedia? Apa tren dapat kita lihat untuk mengambil keuntungan dari? Bagaimana kita bisa mengubah kami kekuatan menjadi peluang? Apa kinerja utama kami Indikator yang dapat membedakan kita dari orang lain? Bagaimana kita bisa berinovasi?
4. Ancaman-apa tren bisa merugikan kita? Apa pesaing kami perbuatan? Untuk apa ancaman yang kelemahan kita mengekspos kita? Bagaimana kita bisa mengubah kesulitan untuk keuntungan kita?

NILAI BUDAYA DAN PRIBADI KARYAWAN
Nilai-nilai budaya dan nilai-nilai pribadi memainkan peran penting dalam organisasi tingkah laku. Di sini kita berbicara tentang budaya dan norma pribadi yang berdampak organisasi berasal dari individu latar belakang-sekolah di mana mereka telah dididik, yang
masyarakat dari mana mereka datang, dan spiritual mereka dan agama
upbringings. Ini semua berperan dalam reaksi karyawan untuk situasi, terutama di tempat kerja. Hasil kultur dari upaya sukses untuk beradaptasi dengan organisasi. Budaya memberikan kesempatan kepada organisasi anggota untuk strategi bersama untuk bertahan hidup. Ketika strategi yang menjadi terbatas, mungkin menjadi merusak organisasi mencoba untuk membuat kemajuan. Kadang-kadang, anggota organisasi atau perusahaan dapat terdiri dari individu yang dikenal sebagai penjaga budaya, dan mereka dapat mencegah perubahan dari terjadi.

Di pribadi tingkat, pola keyakinan yang tidak berubah yang merugikan organisasi dapat berasal dari didikan para anggota organisasi.
Sebuah contoh yang baik dari situasi ini diungkapkan secara jelas dalam film klasik Pasifik Selatan, di mana adat-istiadat budaya bentrok dengan dua kelompok pecinta-satu set dari berbagai ras dan set ras yang sama tapi dari masyarakat dan negara yang berbeda. Lagu
digambarkan bahwa pasangan tidak dilahirkan dengan prasangka tetapi mengajari mereka sejak kecil. Moral dari cerita ini adalah bahwa pribadi nilai-nilai mungkin merusak individu dan merusak desain organisasi.

Untuk berada dalam posisi untuk mencapai kelas dunia perawakannya, berbagai perubahan
harus berlangsung dalam suatu organisasi-budaya, keyakinan pribadi, dan pemahaman bawaan dari faktor lingkungan, dimulai di bagian bawah organisasi dan akan ke atas dan juga
pergi dari puncak organisasi ke bawah. Disana tiga area fokus di tingkat organisasi: bisnis, operasi, dan proses.

Bisnis
Aspirasi dan harapan organisasi berada dalam bisnis daerah. Sebagai seseorang berkata, "Di mana tidak ada visi, orang-orang  tak terkendali. "Anda harus mengembangkan tujuan atau misi untuk menemukan mengapa organisasi Anda ada. Tanpa tujuan tidak ada arah set yang pasti bagi organisasi untuk maju.
Anda harus mulai dengan mengajukan lima pertanyaan kunci yang paling penting bahwa Peter F. Drucker dikembangkan dalam menemukan di mana kepemimpinan harus mengambil organisasi dan dalam membimbing anggotanya. untuk menentukan tujuan organisasi pertanyaan-pertanyaan berikut akan membawa beberapa penutupan:

1. bisnis organisasi Anda (misi) Apa?
2. Siapa pelanggan Anda (internal maupun eksternal)?
3. Apa yang pelanggan Anda pertimbangkan nilai (termasuk Voe dan VOC)?
4. Apa yang telah hasil Anda?
5. Apa rencana tindakan Anda dan bagaimana Anda ingin menyebarkan itu?
Di set berikutnya pertanyaan kunci meliputi: "Apa yang akan masa depan terlihat seperti jika hal berjalan sesuai rencana? "Jawabannya akan menyajikan gambar aspirasi organisasi dan menyediakan gambaran masa depan. Jiwa dari suatu organisasi ditentukan oleh nilai yang secara bertahap menanamkan. Pertanyaan yang harus ditanyakan adalah: "Untuk apa kita berdiri?" Kemudian, melihat tujuan jangka pendek dan bertanya, "Apa yang kita ingin orang untuk fokus pada saat ini?"
Bisnis atau misi organisasi nirlaba adalah untuk menjamin pemangku kepentingan pengembalian investasi dan untuk tidak-untuk-profit organisasi itu adalah untuk membuat perbedaan dalam kehidupan manusia. Dalam setiap bisnis (profit atau nonprofit) misi datang pertama dan, di kedua kasus, dengan keberhasilan pelanggan. Organisasi harus ada untuk membuat Perbedaan kedua dalam masyarakat dan dalam kehidupan individu. Menerjemahkan misi ke dalam tindakan adalah tanggung jawab kepemimpinan dalam sebuah organisasi.

Operasi
Pada akhir operasi organisasi adalah manajemen menengah kepemimpinan, yang akan bertanggung jawab bekerja keluar rincian misi atau tujuan organisasi. Bagaimana benar ekspresi bahwa "bukti adalah dalam puding." Sebuah pertanyaan di daerah ini akan bertanya:  Apa yang kita inginkan untuk mencapai?" Jadi tugas untuk operasi adalah untuk menentukan secara spesifik apa organisasi ini coba lakukan; untuk tujuan apa pula kebutuhan organisasi
sumber daya (uang, orang, dan waktu), dan apa yang diharapkan untuk mencapai? Kepemimpinan dalam operasi terus menafsirkan keputusan kebijakan dan mengidentifikasi hasil yang diinginkan. Itu juga melihat hasil yang dapat ditentukan dengan menerapkan tertentu metodologi dan dengan mengukur kinerja. Hal ini penting untuk setiap organisasi untuk mencari tahu apa yang dilakukannya dengan baik dan melakukan lebih dari itu, dan apa itu buruk dan berhenti melakukan itu. Kegiatan ini telah dijelaskan dalam analisis SWOT.

Kepemimpinan dalam bisnis dan operasi harus meninjau kembali misi setiap tiga sampai lima tahun untuk memutuskan apakah perlu memfokuskan kembali. Perubahan terjadi, dan untuk bersaing di arena global yang organisasi harus menguji air dan angin perubahan untuk memastikan pelanggan keinginan, kebutuhan, dan persyaratan. Banyak dari manajemen operasi adalah fokus pada efisiensi dan efektivitas proses. Manajemen operasi sering mencakup pengukuran substansial dan analisis internal proses untuk melihat apakah sistem kinerja sesuai rencana. Sifat bagaimana manajemen operasi dilakukan dalam organisasi sangat tergantung pada sifat barang, produk, atau layanan yang organisasi menyediakan.
manajemen operasi melibatkan bidang-bidang seperti perencanaan proyek, manajemen mutu, pengambilan keputusan ekonomi, pasokan manajemen rantai, analisis perilaku manusia, riset operasi, dan banyak daerah lain yang penting untuk organisasi yang dilayaninya.

Proses
Proses akhir dari suatu organisasi adalah pengetahuan mana yang mendalam harus berada untuk bergerak dan untuk mempengaruhi proses operasi halus dengan cacat minimum untuk barang, produk, dan jasa. Pekerja harus diberdayakan untuk melakukan tugas mereka dan dapat ide-ide dan praktek masukan untuk perbaikan proses yang berkesinambungan. Legendaris Toyota
manufaktur mobil telah memimpin jalan di pabrik-pabrik di sekitar dunia dalam keunggulan proses. Hasil posisi favorit ini adalah bahwa Toyota telah mampu mengambil pangsa pasar yang lebih besar terus setiap tahun dari para pesaingnya dan membuat lebih banyak keuntungan dan mempertahankan pelanggan loyalitas sementara mereka mendapatkan pelanggan baru. Semua akses ini untuk dunia, hasil proses keunggulan dalam persediaan kurang dan jam kerja yang lebih sedikit untuk menghasilkan kualitas tertinggi dari mobil dengan minimal cacat.
Sebuah proses adalah serangkaian kegiatan yang saling terkait dan acara yang menambah
nilai produk atau jasa sebelum transaksi selesai. Karena setiap aktivitas dalam hidup adalah sebuah proses dan setiap proses memiliki seri langkah, adalah mungkin untuk memetakan kondisi yang ada dan meningkatkan bar untuk keunggulan oleh siklus perbaikan terus-menerus.

BAIK UNTUK ORGANISASI BESAR
Organisasi harus bergerak dari mode bertahan hidup untuk berkembang modus operandi. Oleh karena itu, tidak cukup untuk sampai pada ambang menjadi organisasi yang baik. Organisasi mencapai garis bawah operasi kelas dunia, yang saya sebut tiba di "momen kebenaran," adalah organisasi hanya baik. Untuk menjadi besar atau organisasi yang luar biasa, setiap organisasi harus meningkatkan bar di kualitas perjalanan untuk mencapai hasil yang luar biasa, dan itu harus memposisikan  sendiri dari pertama menjadi sebuah organisasi yang sangat baik maka menjadi satu yang beredar. Mencapai keunggulan adalah kondisi yang dijelaskan sebagai mencapai "momen ajaib."

 Dalam kebanyakan kasus sebuah organisasi dapat mencapai puncak ini dengan bantuan dari menggunakan desain untuk Six metodologi sigma, desain eksperimen, atau penggunaan kompleks prinsip-prinsip ilmu pengetahuan. Namun, untuk melampaui kondisi keunggulan untuk tiba di posisi yang bagus atau luar biasa dan memberikan satu-plus-lebih untuk produk dan layanan, organisasi harus memahami prinsip-prinsip dasar dari Teori Soal Inventif
Pemecahan, atau TRIZ, dijelaskan pada Bab 11. Sejak inisiatif perubahan kami di FP & M tampaknya mengambil menempatkan perlahan, kami mengundang tim review eksternal untuk mengaudit kami kemajuan. Mereka melaporkan bahwa kita tampaknya "sabar melaksanakan"
fase yang direncanakan dan bahwa kami berada di target. Ini kabar baik! Oleh karena itu, tampaknya tepat dan perlu bagi kita untuk menciptakan sebuah sistem untuk mewujudkan proses lebih jauh dan untuk menciptakan metodologi untuk mencapai kelas dunia bertubuh.

LUAR BIASA ORGANISASI UANG MUKA
BAIK UNTUK BESAR
Karena banyak perusahaan di seluruh dunia mampu mencapai ini Posisi melalui lingkungan e-learning dan e-commerce, itu adalah tidak cukup untuk menjadi sebuah organisasi yang sangat baik lagi. Teknologi terbaru yang tersedia untuk semua orang yang bercita-cita untuk memiliki kelas dunia pengetahuan dan mengembangkan berbasis pengetahuan pekerja sebagai bisnis dilakukan secara global di "kecepatan berpikir." Setiap organisasi bercita-cita untuk menjadi yang terbaik dan untuk pergi dari baik untuk besar keharusan berada di mengejar keunggulan untuk menjadi luar biasa, dan khusus hubungan harus dibangun. Sebuah organisasi harus berlatih organisasi efektivitas melalui keunggulan operasional di perusahaan manajemen proses dan di setiap area kontrol.

 Sebagai penulis dari Good to Great, James Collins, mengatakan, "Memiliki orang yang tepat
di bus dengan hak keterampilan, pengalaman, dan kedalaman merupakan salah satu elemen penting.

Para pekerja baru yang akan menghuni dunia ini di sebuah organisasi kelas dunia adalah pekerja berbasis pengetahuan abad ke 21. Sangat terlatih, dikembangkan, terinspirasi, dan diberdayakan pekerja akan menjadi tuan kerajinan mereka. Mereka akan siap, bersedia, dan mampu melompat dari zona kenyamanan tradisional untuk penguasaan zona tantangan. Mereka akan bergerak dari ketidakpastian pengalaman inovasi, diferensiasi, dan kreativitas, juga dikenal sebagai kekacauan zona, sehingga mencapai status yang tak tertandingi oleh pesaing mereka.

TANTANGAN MANAJEMEN UNTUK 21ST CENTURY
Tantangan manajemen untuk abad ke-21 akan menjadi masalah dari sistem tenaga kerja dan dari tempat kerja dengan tenaga kerja generasi perbedaan. Seluruh generasi tenaga kerja baru sebentar lagi. Para pekerja baru-umur, dengan menggunakan akal sehat mereka, umum
ilmu pengetahuan, dan ilmu yang kompleks, akan menghasilkan barang berkualitas tinggi,
produk, dan layanan yang luar biasa, yaitu, di luar sangat baik standar. Para pekerja ini, menurut Peter Senge, menyerap empat karakteristik penguasaan pribadi:
1. model Mental
2. visi bersama pembelajaran

 3. Tim berpikir

4. Sistem
Mereka akan menemukan kebutuhan dan mengisi kesenjangan yang ada dan memindahkan
organisasi melalui tingkat yang berbeda dengan menggunakan analisis gap. Itu gap analisis akan tergantung pada yang anak tangga dari organisasi tangga yang berasal pengembangan tenaga kerja.

ORANG ADALAH ASET TERBESAR ORGANISASI AN
Kami terus mengulangi bahwa orang adalah aset terbesar organisasi. Oleh karena itu, organisasi harus menemukan bakat karyawan dan menyediakan mereka dengan bidang kesempatan untuk panen mereka kemampuan dan bakat. Ini adalah tentang fokus pada kekuatan dan mengatasi kelemahan. Ini adalah tentang membangun hubungan jangka panjang yang besar dengan satu sama lain dan dengan pelanggan, pemasok, dan lainnya
entitas. Semua ini dipupuk melalui lingkungan belajar dan mengajar dengan keterbukaan, kepercayaan, saling menghormati, dan kepemimpinan sensitif.

Pemimpin harus memahami siapa mereka, tahu apa organisasi mereka adalah tentang, dan tahu orang-orangnya. kerendahan hati pribadi dan "Tahu dirimu sendiri" Moto adalah apa pemimpin harus mengikuti. Pemimpin harus memahami bisnis bawaan sehingga ia dapat memberikan lift pidato sepanjang jalan untuk siapa saja yang bersedia untuk mendengarkan dan mengambil bagian dalam percakapan. Tidak peduli keadaan staf Anda anggota, itu adalah suatu keharusan bagi Anda untuk memahami bahwa masing-masing dari mereka
akan membuat perbedaan, bahwa setiap orang dilengkapi dengan personal hati nurani dan termotivasi untuk melakukannya dengan baik. Tahu nama mereka dan menemukan apa yang mereka lakukan, yang anggota keluarga mereka, dan apa yang memotivasi mereka (apa yang membuat mereka tergerak). Cari jalur. Memberikan arah yang tepat dengan mengelola hal-hal dan orang-orang yang mengarah ke diberdayakan untuk menjadi pekerja pengetahuan. Pindahkan diri Anda dan organisasi Anda sepanjang jalan untuk menjadi yang terbaik.
Sebuah organisasi adalah sebagai baik sebagai orang di dalamnya.

Oleh karena itu, setiap organisasi mencari tingkat kelas dunia dari kinerja harus memiliki
orang yang tepat di tempat yang tepat, seperti itu perlu untuk memiliki bahan baku yang benar dalam sektor manufaktur untuk menghasilkan kualitas produk.

 Jim Collins, dalam bukunya Good to Great, mengatakan "menempatkan kanan orang di bus untuk mendapatkan sebuah organisasi yang besar. "

MENEMPATKAN ORANG PERTAMA
Menempatkan orang pertama adalah kunci keberhasilan setiap organisasi. Pada dasarnya ada tiga hal penting untuk setiap organisasi yang dapat diidentifikasi untuk membedakan modus operandi nya:

(1) pemimpin harus menghilangkan hambatan untuk membantu orang-orang mencapai keberhasilan besar;
(2) esensi dari perbaikan terus-menerus untuk semua orang, individu atau organisasi, adalah merangkul kaizen untuk hidup berkualitas; dan

 (3) kepemimpinan adalah tentang bekerja di daerah abu-abu dan pemahaman keragaman budaya.
Keberhasilan pengelolaan organisasi apapun adalah balancing dari sisi sistemik dan humanistik dari setiap operasi. Puting orang pertama akan membantu untuk memindahkan sebuah organisasi yang baik untuk kebesaran. Pada dasarnya ada tiga blok bangunan untuk setiap organisasi untuk mengamati dan mengelola:
1. Humanware
2. Software
3. Hardware

Humanware
Humanware adalah tentang memberdayakan orang dalam organisasi Anda. Untuk menciptakan organisasi yang efektif dengan keunggulan operasional, Anda membutuhkan orang yang tepat di pekerjaan yang tepat. Beberapa dari kita ditempatkan ke posisi dalam hidup oleh keadaan dan, meskipun cobaan dan penderitaan hidup, membuatnya bekerja. Bukankah lebih baik jika kita bisa melatih atau dinasihati untuk pas? manusia diprogram
dari waktu mereka lahir ke dunia ini. Tidakkah itu menjadi besar jika kita tahu proses yang tepat untuk menanamkan ke dalam individu dari buaian?

Perangkat lunak
Modal intelektual dari setiap organisasi adalah orang-orangnya, otak kepercayaan atau perangkat lunak organisasi. Itu juga merupakan institusi memori dan kapasitas orang-orangnya, individu dan kekuatan organisasi itu, bila dikombinasikan melalui crossfunctional
pemupukan, menghasilkan tim diminyaki bekerja sama untuk kebaikan bersama.

Perangkat keras
Hardware adalah bahan, metode, mesin, dan kemampuan organisasi untuk menghasilkan, menyediakan alat yang baik, peralatan, dan fasilitas untuk orang-orang mereka untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. alat yang lebih baik dan hak jenis alat menghasilkan produk berkualitas baik dan jasa.

PEMIMPIN HARUS HAPUS HAMBATAN
Seorang pemimpin harus menghilangkan hambatan dari jalur, menciptakan lingkungan yang terbuka, dan menemukan bidang peluang untuk "humanware." Oleh karena itu, seorang pemimpin harus toleran dari kelemahan orang lain dan menghargai kekuatan dan perbedaan mereka. Menempatkan orang pertama melibatkan lebih dari perbuatan baik. Ini melibatkan sikap dan cara kehidupan, baik itu kehidupan kerja, kehidupan sosial, atau kehidupan rumah, yang layak untuk akan terus ditingkatkan.

Robert Louis Stevenson telah benar ketika ia berkata, "Seseorang adalah sukses yang telah hidup dengan baik, sering tertawa, dan dicintai banyak; yang telah memperoleh rasa hormat dari orang-orang cerdas dan kasih anak-anak ... yang meninggalkan dunia yang lebih baik daripada dia menemukannya; siapa mencari yang terbaik dalam diri orang lain dan memberi yang terbaik yang ia punya. " Ini mengingatkan saya pada empat aturan hidup yang penulis Empat Perjanjian, Don Miguel Ruiz (Amber-Allen 1952, 1997), diciptakan dan yang saya telah menambahkan kelima:
1. Jadilah sempurna dengan kata-kata Anda.
2. Jangan mengambil apa pun pribadi.
3. Jangan membuat asumsi.
4. Selalu lakukan yang terbaik.
5. Tinggalkan warisan.
Tidak peduli apa keadaan staf Anda, Anda perlu memahami bahwa masing-masing dari mereka akan membuat perbedaan, yang setiap orang dilengkapi dengan hati nurani pribadi dan dimotivasi untuk melakukannya dengan baik. Cari jalur; memberikan arah yang tepat dengan mengelola hal-hal dan orang-orang terkemuka untuk diberdayakan menjadi pengetahuan pekerja; dan mengarahkan diri sendiri dan organisasi Anda untuk menjadi
terbaik.
Urutan pertama bisnis dari suatu organisasi adalah untuk mengembangkannya orang untuk menjadi pekerja sangat produktif. Untuk mengembangkan highperformance pekerja adalah untuk menciptakan pekerja pengetahuan. Ini pekerja pengetahuan akan memiliki penguasaan atas keadaan saat ini kegiatan usaha organisasi. Mereka akan, oleh karena itu, mengembangkan kemampuan untuk melihat ke dalam setiap negara masa depan dan setiap negara yang ideal dan untuk meningkatkan diri mereka ekuitas, yang secara otomatis diterjemahkan ke dalam ekuitas organisasi.

MENCIPTAKAN PEKERJA PENGETAHUAN BERBASIS
Pekerja berbasis pengetahuan disiplin dan memahami koperasi kelas dunia pada tiga tingkatan administrasi bisnis, operasi, dan proses. Mereka memiliki kemampuan untuk mengambil suatu organisasi dari palung kekacauan dan melalui berbagai tahap
perubahan. Juara ini para pemimpin di semua tiga tingkat administrasi, dan mereka dapat dibandingkan dengan yang setara dengan bela diri kuno praktisi seni. Mereka saat ini, pendukung ramping, kaizen koordinator, fasilitator nilai-streaming, dan bedah tim master sabuk hitam, sabuk hitam, sabuk hijau, sabuk kuning, dan pemilik proses sabuk putih dari perusahaan mereka. Mereka pergi setelah masalah yang signifikan dan isu-isu, di antara banyak sepele, dengan laserlike efisiensi. Dengan demikian, mereka menghemat miliaran dolar karena mereka organisasi. Manajemen pengetahuan akumulasi oleh ini master untuk organisasi mereka adalah berdasarkan fakta, data-driven, dan yang paling penting, dan memang benar-benar unik, kontribusi manajemen di abad ke-20 adalah peningkatan lima puluh kali lipat di produktivitas pekerja manual di bidang manufaktur. Itu yang paling manajemen kontribusi penting perlu membuat dalam abad ke-21 adalah sama untuk meningkatkan produktivitas pengetahuan kerja dan pekerja pengetahuan. "
Peter Drucker, Work Pengetahuan sebagai System, 1999
koperasi berbasis pengetahuan yang terdiri dari memori institusional organisasi.

MENCIPTAKAN LINGKUNGAN AMAN UNTUK
PEKERJA PENGETAHUAN BERBASIS
Organisasi harus mulai dengan premis bahwa seluruh kelompok karyawan di perusahaan mereka harus bercita-cita untuk menjadi pengetahuan pekerja. Sebagian besar operasi bergerak dari struktur piramida ke responsif, berpusat, sistem diberdayakan saat memperkenalkan pengetahuan pekerja untuk organisasi mereka. Menciptakan lingkungan yang aman untuk mengembangkan berbasis pengetahuan pekerja. Hal ini membantu untuk membangun kader karyawan sangat terlatih yang mungkin telah diperoleh atau yang berada di proses memperoleh keterampilan yang diperlukan set untuk memotivasi diri dan lain-lain (relawan dibandingkan wajib militer) dalam mengelola hal-hal dan memimpin orang lain melalui lingkungan belajar dan mengajar.
Pekerja berbasis pengetahuan harus bekerja di sebuah organisasi datar dengan keunggulan operasional dan dalam lingkungan yang aman. Dengan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang proses kerja mereka, yang terus-menerus diwujudkan melalui manajemen proses, manajemen oleh metode mengapa mereka melakukan, apa yang mereka lakukan, dan bagaimana mereka melakukannya, berbasis pengetahuan pekerja telah menjadi prajurit baru ini.

 Mereka harus gesit, beradaptasi, dan mampu mengantisipasi dan mengatasi banyak perubahan yang terjadi saat ini dan di masa yang akan masa depan. pekerja berbasis pengetahuan akan dapat membuat yang sesuai pilihan dan mengambil tindakan untuk menghadapi perubahan, karena mereka akan memiliki pemahaman yang menyeluruh dari proses organisasi. Ini mekanik yang sangat terampil adalah mereka yang mampu berdiri di
dua dunia secara bersamaan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang "Penciptaan lingkungan di mana manajer memimpin, pembinaan orang dan mengelola hal-hal telah dan akan terus menjadi sulit. "
Ahoy, Seminar-Menciptakan Kesadaran untuk Kelas Dunia Operasi 1997

Proses yang ada, dapat membuat masa depan, dan memiliki penguasaan takdir mereka dengan menjadi kreatif, inovatif, gesit, dan mudah beradaptasi. Mereka harus mampu mengantisipasi dan mengatasi perubahan mengambil tempat, dari kepastian ke arena ketidakpastian, sementara pindah dari zona kenyamanan dan ke zona tantangan (lihat Bab 5).
Melepaskan "silo" mentalitas dalam suatu organisasi menyelaraskan semua kreativitas, kompetensi, kerjasama, kredibilitas, dan komunikasi dan memastikan tujuan keselarasan tercapai. Berbasis pengetahuan pekerja mampu beroperasi lintas-fungsional dan tepat, di
saat tanpa disuruh, untuk memberikan fakta-berbasis, data-driven informasi untuk mempertahankan aliran pekerjaan yang sedang berjalan, serta mengantisipasi hasil dari proses kerja, dan untuk bertemu dan mengindahkan suara pelanggan, sehingga membantu untuk memenuhi pelanggan persyaratan (lihat Bab 6).

Pekerja berbasis pengetahuan, pekerja yang peserta didik dan guru, memiliki keterampilan yang diperlukan set untuk memotivasi diri dan lain-lain (relawan dibandingkan wajib militer). Mereka menanggapi -To-pelanggan kritis persyaratan, kepuasan-to-customer kritis, imperatif penting untuk kualitas, dan kritis-ke-biaya untuk menanggapi suara pelanggan, yang menuntut lebih baik, lebih murah, lebih cepat; barang, produk, dan jasa melalui bukti-driven, berdasarkan fakta, data-driven, dan informasi berbasis pengetahuan. filosofi ini harus ditekankan pada tiga tingkat administrasi dalam suatu organisasi (Lihat Bab 5). Ini adalah apa yang para pekerja berbasis pengetahuan besok, para prajurit baru abad berikutnya, harus lakukan untuk membuat perubahan besar demi kebaikan organisasi. Kelas dunia
perusahaan secara aktif mencari keuntungan ini.
Ini adalah fenomena dipahami bahwa setiap organisasi adalah penduduk oleh tiga jenis orang: (1) Kelompok pertama karyawan adalah "Perintis." Para pionir adalah self-awal dan termotivasi, proaktif untuk menyelesaikan sesuatu. Orang-orang ini oleh alam adalah "Transformer" dalam sebuah organisasi.

 (2) Kelompok kedua dapat dikategorikan sebagai "pendatang." Para pemukim adalah mereka karyawan yang duduk di pagar dan pergi di kedua arah menunggu instruksi. Orang-orang ini "pemancar" dan memiliki sangat sedikit
 motivasi untuk menjadi proaktif.

(3) Kelompok terakhir, kita sebut "CAVE" 1 orang-singkatan warga terhadap hampir semua.

Orang dalam kategori ini dapat acuh tak acuh atau kecewa dengan tidak ditemukan disini filsafat. Meskipun kebanyakan orang dalam kelompok ini adalah orang baik, mereka hanya tidak melihat mata ke mata dengan perubahan mengambil tempat dan akan lebih fokus pada melindungi wilayah mereka. Mereka juga dikenal sebagai "penjaga budaya." Namun, beberapa orang dalam kelompok ini mungkin dikategorikan sebagai "teroris" dan mungkin menyabotase organisasi dengan pasifisme. Kami tahu akan ada banyak penentang yang akan resisten terhadap perubahan. Oleh karena itu, sejak awal kami memutuskan untuk fokus pertama pada kekuatan kami dan pada hal-hal yang kita lakukan dengan baik dan kemudian
mengatasi kelemahan kita dan dengan hal-hal yang kita tidak melakukannya dengan baik.

FOKUS PADA KEKUATAN DAN MENGATASI
KELEMAHAN
Dengan mendirikan sebuah organisasi datar dan fokus pada kekuatan kami dan mengatasi kelemahan-kelemahan kita, kita mampu meregangkan terbatas kami sumber dari orang, mesin, bahan, dan metode. dengan mengelola hal, memimpin atau pembinaan orang, dan menciptakan lingkungan untuk menjadi yang terbaik, kami memungkinkan bagi kita semua untuk diberdayakan, berbasis pengetahuan pekerja. Dalam penciptaan pembelajaran dan mengajar lingkungan, kami menemukan rumah bagi banyak berbakat orang yang memungkinkan kreativitas mereka untuk mencapai kesejahteraan melalui terkekang kontrol dan otonomi dalam bidang kesempatan. Mereka mulai menggunakan kreativitas masing-masing dari latar belakang pribadi mereka yang unik dan membawa kontribusi mereka yang unik untuk organisasi kami dan kami lembaga induknya, ISU.

Sebagai produk dan layanan tuntutan meningkat, pemberdayaan karyawan bekerja dengan baik dengan lingkungan dari decrements anggaran, karena kami telah memberikan banyak
lebih banyak dengan lebih sedikit sumber daya yang tersedia.

Ikatan hubungan pekerja berbasis pengetahuan beroperasi terbaik dalam hubungan perjanjian.
Dalam hal ini berarti mereka yang memiliki perjanjian serius dalam cara mereka bekerja dengan organisasi. Sebuah hubungan perjanjian adalah apa yang pekerja berbasis pengetahuan besok, yang baru prajurit abad berikutnya, harus memiliki untuk membuat mendalam perubahan untuk kebaikan organisasi. Ini sangat terampil mekanik yang dijiwai dengan pengetahuan yang mendalam tentang yang ada proses dan memiliki kemampuan dan kapasitas untuk menciptakan masa depan dan memiliki penguasaan nasib mereka. Dengan menjadi kreatif, inovatif, gesit, beradaptasi, dan mampu mengantisipasi dan mengatasi apapun yang diperlukan perubahan yang terjadi, mereka bergerak dari kepastian ketidakpastian arena. Mereka adalah orang-orang yang selalu siap untuk bertemu tantangan baru.

Menciptakan pengetahuan pekerja sukarelawan dengan hubungan perjanjian adalah bentuk terbaik dari latihan. Kreatif, berpengetahuan, karyawan relawan tidak perlu kontrak; mereka perlu perjanjian. hubungan perjanjian organisasi menyediakan individu dengan kebebasan untuk bertindak di bawah otonomi dikendalikan. Sebuah hubungan perjanjian bersandar berdirinya pada nilai-nilai bersama, seperti yang dibahas dalam bab-bab sebelumnya, di mana komitmen ide-ide, masalah, nilai-nilai, dan tujuan digunakan untuk meningkatkan organisasi
proses, sehingga memberikan bekerja maknanya, pemenuhan, dan kepuasan.

RELAWAN VERSUS WAJIB MILITER
Pekerja berbasis pengetahuan adalah sukarelawan yang tidak wajib militer untuk melakukan apa yang terbaik. Menggunakan prinsip dalam otonomi dikendalikan, manajemen mendorong kesukarelaan, kreativitas, inovasi, dan diferensiasi dalam produksi barang, produk, dan jasa
dalam kepentingan terbaik dari pelanggan. pelanggan memiliki hak untuk berharap barang kualitas unggul, produk, dan jasa setidaknya biaya mungkin dan pengiriman tepat waktu. Pada saat yang sama, perusahaan berhak untuk memproduksi barang-barang, produk, dan jasa untuk keuntungan.

PENINGKATAN KUALITAS BERKELANJUTAN
Pekerja berbasis pengetahuan harus menyerap prinsip-prinsip inti peningkatan mutu berkelanjutan (CQI). Ini adalah petunjuk utama untuk semua operasi yang berusaha untuk menjadi kelas dunia. Namun, ini sendiri adalah perlu tetapi tidak cukup untuk membuat sebuah organisasi yang bercita-cita untuk mengembangkan metodologi untuk membuat
keberhasilan pelanggan utama dalam transisi dari menjadi baik untuk menjadi besar. Kami bergerak maju di ISU dari CQI dan menciptakan singkatan CANEQIAI (diucapkan "saya bisa") untuk terus-menerus dan tidak pernah berakhir inisiatif kualitas dan perbaikan, yang berarti yang CQI tidak pernah berakhir dan merupakan bagian dari jiwa kita.
Inisiatif kualitas pekerja berbasis pengetahuan yang dicari mengapa mereka lakukan, apa yang  mereka lakukan, dan bagaimana mereka melakukan berbagai operasi. Mereka harus memiliki kesempatan dan peluang untuk menunjukkan bakat mereka kepada orang lain dan untuk menunjukkan inisiatif kualitas yang telah membuat perbedaan di tempat kerja mereka. Kualitas inisiatif, yang kita diterapkan pada FP & M, telah dihasilkan di luar kepentingan terus dan permintaan untuk kunjungan situs. Kunjungan ini telah menyebabkan permintaan tambahan untuk bantuan dan informasi yang, pada gilirannya, telah menyebabkan kita untuk meningkatkan kami "belajar dan mengajar" organisasi.

 Staf saya dan saya harus pasti menjadi pelajar yang lebih baik dan guru sambil membantu
mereka yang mencari informasi ketika mengunjungi kami. banyak pengunjung bertanya tentang pelaksanaan inisiatif kualitas kami telah kembali dengan antusiasme dan diperbarui penekanan karena adanya Perjalanan sendiri dalam bergerak menuju menjadi operasi kelas dunia melalui inisiatif kualitas terus-menerus dan tidak pernah berakhir dan perbaikan.

MENGELOLA HAL DAN TERKEMUKA ORANG
Pekerja berbasis pengetahuan akan mengelola hal-hal dan menunjukkan orang dalam organisasi mereka bagaimana melakukan "hal yang benar" kontras hanya melakukan "hal yang benar." Hal ini memungkinkan bagi para pekerja pengetahuan untuk membuat perbedaan dengan mengelola hal-hal, memimpin atau pembinaan orang, dan menciptakan lingkungan untuk menjadi yang terbaik.

Dalam era informasi ini untuk memindahkan maju dan dihitung di New Economy, organisasi karyawan harus dilatih untuk menjadi berbasis pengetahuan pekerja, sehingga memungkinkan bagi semua karyawan dalam organisasi untuk menjadi pekerja diberdayakan. Ini adalah suatu keharusan bahwa setiap berkembang organisasi, mencari kelas dunia perawakannya dari awal, gigi itu sendiri menjadi berdasarkan fakta, data driven, organisasi berbasis pengetahuan, bukan organisasi piramidal tradisional di mana staf menunggu instruksi dari atas. Transformasi ini adalah tugas berat bagi banyak organisasi tumbuh. Ini adalah tugas, namun, di mana setiap organisasi harus konsisten dan tak henti-hentinya dalam mengejar untuk keunggulan dan kinerja tinggi.

HIGH-LEVEL KINERJA
Pekerja berbasis pengetahuan adalah individu kinerja tingkat tinggi. Untuk meningkatkan tingkat tinggi peningkatan kinerja, salah satu harus meningkatkan standar produktivitas dengan naik tangga kurva belajar secepat mungkin. Gerakan ke atas dari tingkat rendah intuisi dan zona logika untuk bekerja dengan prinsip-prinsip Lean berpikir mengambil kepemimpinan. Menghilangkan limbah, menghapus kelemahan proses, cacat, non-nilai tambah kerja, dan pabrik-pabrik tersembunyi adalah langkah berikutnya. Meminimalkan varians menggunakan metodologi lean dan Six Sigma adalah
dijelaskan pada Bab 12.
Pada akhirnya, menggunakan desain untuk teknologi Six Sigma untuk membuat barang baru, produk, dan jasa dengan mengajukan pertanyaan baru, menuntut jawaban yang lebih baik, menciptakan masa depan negara dari saat ini realitas untuk membawa visi baru, wawasan, dan hasil inovasi dalam organisasi bergerak menuju negara ideal kelas dunia.

PRODUKTIFITAS
"Produktivitas bukanlah segalanya, tapi dalam jangka panjang hampir segala sesuatu. standar suatu negara hidup dari waktu ke waktu tergantung hampir sepenuhnya pada kemampuannya untuk meningkatkan output per pekerja. "
Paul Krugman, The Age of Harapan berkurang, 1994

Jika Anda melihat di dalam saling bergantung global yang terus meningkat ini ekonomi, aspirasi untuk setiap perusahaan multinasional adalah untuk outproduce pesaingnya di hampir segala sesuatu yang mereka lakukan dan untuk mendapatkan pangsa pasar terbesar untuk barang-barang, produk, dan jasa. Namun, para pekerja di kebanyakan organisasi tidak siap atau terlatih atau dalam pola pikir yang akan diposisikan untuk memenuhi tantangan yang menghadapi mereka dalam hal produktivitas didasarkan pada karya yang dihasilkan oleh individu yang bekerja secara mandiri atau bersama-sama. Kapan sesuatu yang salah mereka menyalahkan orang daripada proses. Keberhasilan atau kegagalan dari perusahaan tergantung pada keterampilan, pengalaman, dan pengetahuan, kemampuan, dan kapasitas pekerja dan
proses mereka beroperasi. Oleh karena itu, setiap perspektif keliru dapat menyebabkan tindakan dan keputusan yang dapat mempengaruhi standar negara dan kemampuan output dari individu pekerja.

Dalam melihat produktivitas, perusahaan dari semua ukuran memeriksa proses mereka untuk mencari aliran dan menerapkan semua statistik, teknis, dan aspek manusia untuk belajar bagaimana mereka dapat melakukan perbaikan. Ini adalah alasan mengapa penggunaan alat-alat berkualitas sangat penting untuk mencapai kinerja yang tinggi. Ketika suatu perusahaan dapat pindah ke menganalisis proses dan untuk secara cepat membangun tenaga kerjanya menjadi berbasis pengetahuan pekerja, cacat per kuantitas output dan variasi dalam
pengukuran produktivitas diminimalkan.

Hal ini bisa mengakibatkan sebuah organisasi untuk menangkap pangsa pasar lebih cepat dari pesaingnya. Oleh karena itu, organisasi harus:
• Terus fokus pada keinginan pelanggan, kebutuhan, dan persyaratan.
• Meningkatkan misi mereka dalam melayani pelanggan mereka. "Untuk keajaiban ekonomi   riil Anda harus melihat produktivitas pertumbuhan .... Dalam hal kesejahteraan manusia, tidak ada yang hal sebagaimana banyak dalam jangka panjang. "
William Baumol, et al., Produktivitas dan Amerika Kepemimpinan: The Long View 1989.
• Mencapai biaya produktivitas yang lebih rendah, respon lebih cepat terhadap perubahan
kondisi pasar, dan harus mencapai kualitas yang lebih tinggi.
• Memberikan metodologi rasional untuk menerapkan cepat perubahan.
• Mengurangi limbah dan inefisiensi.
• Bantuan karyawan menjadi lebih produktif.
• Buat sebuah organisasi yang efektif dengan keunggulan operasional.
Pekerjaan dibagi menjadi tiga bagian:
1. kerja Nilai tambah
2. Non--nilai tambah kerja
3. Pekerjaan yang dibutuhkan oleh mandat didanai

Pekerja berbasis pengetahuan yang bergairah tertarik pada pengembalian investasi, dan mereka fokus pada optimalisasi nilai tambah kerja dan mengurangi kerja dan operasional non-nilai tambah kerja dengan yang pelanggan tidak peduli.Oleh karena itu, mereka mengelola dan memimpin sebuah organisasi untuk mencapai suatu peningkatan produktivitas melalui produksi dan produksi keseimbangan kemampuan dijelaskan oleh Stephen Covey, penulis  “Tujuh Kebiasaan Manusia yang Sangat Sukses”
Bagi organisasi untuk bertahan dan berhasil dalam abad ke-21, karyawan harus bersenang-senang dan menemukan tempat di mana ada tujuan, gairah, dan pekerjaan yang berarti. Oleh karena itu, menciptakan knowledgebased pekerja yang dimiliki dengan keterampilan kreativitas, kompetensi, kerjasama, dan tingkat tinggi komunikasi antisipatif menjadi fungsi utama dan diperlukan. Organisasi, dengan jenis hak pekerja pengetahuan, mendapatkan keunggulan kompetitif dari kemampuan anggota mereka untuk hidup dalam kabut realitas dan masih membuat keputusan yang cepat dan interpretasi yang sangat baik dari mana realitas saat dan di mana negara masa depan harus untuk mencapai keadaan ideal operasi kelas dunia.

TUGAS VI 

Contoh forecasting :

1.        Dalam waktu beberapa tahun atau beberapa bulan akan terjadi peningkatan permintaan barang. Sedangkan dalam hal ini kita tidak menaikkan volume produksi, padahal perusahaan-perusahaan lain meningkatkan volume produksinya. Apabila pada saat tersebut betul terjadi peningkatan permintaan maka tentu saja kita akan tergeser kedudukan dipasar dan berarti kita akan kehilangan market share. Hilangnya market share tersebut akan dapat berakibat menurunnya keuntungan jangka panjang perusahaan.

2.        Jika penjualan sebuah produk (mis: telepon genggam Motorolla) adalah 68 unit pada bulan Januari, maka kemungkinan penjualan pada bulan Februari akan sama, yaitu sebaanyak 68 unit juga.

Contoh cita-cita :

1.        Sejak duduk dibangku Sekolah Dasar, saya berpikir kelak ingin menjadi seorang manager perusahaan. Alasan saya memiliki cita-cita ini, karena jarang ada orang disekitar rumah saya menjadi manager perusahaan. Menurut saya manager perusahaan adalah kepala yang mengelola dan memimpin sebuah perusahaan supaya berjalan lancar dan bertujuan untuk memajukan perusahaan. Dengan menjadi manager perusahaan bisa menjadikan saya seseorang yang optimis, bertanggung jawab, pantang menyerah, disiplin dan dapat dijadikan contoh yang baik untuk bawahannya. Jika saya bisa menjadi manager perusahaa, bisa membuat keluarga saya terutama ayah dan ibu bangga kepada saya.

2.        Saya ingin menjadi seseorang yang berkepribadian tangguh yang mampu membawa diri sendiri beserta keluarga ke dalam kehidupan yang bahagia di dunia maupun di akhirat, dan juga kehidupan yang mempunyai nilai manfaat bagi orang lain.

Contoh perencanaan :

1.        Saya mau mendirikan sebuah usaha bisnis pakaian, hal yang akan saya lakukan untuk mencapai usaha tersebut :

·      Menguasai 50% pasar nasional

Rencana operasional :

a.       Membuka cabang di berbagai kota besar

b.      Mempromosikan produk melalui internet guna mempermudah mekanisme transaksi di era globalisasi

c.       Mengikuti pameran pada berbagai event-event

d.      Memberikan diskon disetiap akhir tahun guna menarik pelanggan

·      Memiliki SDM yang handal dan profesional dalam melayani masyarakat

Rencana operasional :

a.       Memilih tenaga kerja ahli dan kompeten

b.      Mengadakan seleksi tenaga kerja melalui tes

c.       Memberi pelatihan dan pengembangan keahlian kepada tenaga kerja

·      Menciptakan inovasi baru pada produk dan mengembangkannya dengan kreativitas.

2.        Setelah saya lulus S1, saya ingin menjadi dosen yang berkualitas. Hal yang saya lakukan  atau langkah-langkah perencanaannya :

·      Pertama-tama saya harus belajar sungguh-sungguh dari sekarang

·      Saya harus mempunyai kemampuan dibidang yang khusus, misalkan bahasa pemrograman database atau basis data

·      Mempelajari bagaimana cara mengajar dengan benar

·      Melakukan pembelajaran interaksi yang baik dengan mahasiswa

Hal-hal yang saya lakukan untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai :

·      Mempunyai nilai tambah dalam diri untuk menjadi pribadi yang sukses

·      Mengambil kesempatan atau peluang sekecil apapun

·      Belajar untuk tidak menyalahkan orang lain

·      Memberikan keuntungan pada diri sendiri dan orang lain

·      Selalu berpikir terbuka

·      Selalu berpikir positif

·      Mempunyai impian untuk mencapai tujuan

·      Kejelasan apa yang dikerjakan dari impian yang ingin dicapai

·      Bila mengalami kegagalan maka harus menjadi pelajaran agar kedepannya meraih kesuksesan.

Top of Form